Возврат и гарантия

Возврат товара

Клиент вправе возвратить товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение семи дней с момента получения Заказа в случае обнаружения явных недостатков.

В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов Клиент вправе возвратить товар в течение гарантийного срока, предоставив Продавцу вместе с товаром заключение эксперта, подтверждающее производственный характер соответствующего недостатка.

Продавец несет ответственность за недостатки товара, если Клиент докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

При обнаружении в Заказе товара ненадлежащего качества Клиент обязан составить претензию и направить на адрес электронной почты info@tigs.ru в теме письме указав суть обращения, дату и номер заказа.

В случае отказа Клиента от договора по причине поставки товара ненадлежащего качества и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату Клиенту в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения Продавцом товара и претензии от Клиента.

Транспортные расходы по замене некачественного товара несет Продавец.

Возврат товара в случае нарушения условия об ассортименте.

В случае обнаружения в Заказе товара, не соответствующего заказанному ассортименту, Клиент вправе потребовать замены на товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный товар.

Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае, если Клиент принимает данный товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного товара по цене, установленной Продавцом для данного товара на Сайте на момент передачи товара.

В случае невозможности осуществить замену товара, Продавец уведомляет об этом Клиента, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней.

При получении Заказа Клиент обязан проверить количество товаров в Заказе.

Если Продавец передал Клиенту меньшее количество товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо, если недостающий товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.

В случае невозможности передать недостающий товар, Продавец уведомляет об этом Клиента, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются.

Товар надлежащего качества, переданный Клиенту, не подлежит возврату Продавцу, если иное не предусмотрено Договором.

Покупатель имеет право отказаться только от товара ненадлежащего качества, отказ от товара надлежащего качества возможен только до оплаты заказа.